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互联网用户研究调查报告PPT写法

* 来源 :http://www.e3access.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-06-22 13:21 * 浏览 :

  互联网用户研究一般分为定量、定性分析。定量,即用大量数据发现问题,告诉你问题是什么,可能发现的仅仅是一个趋势,宏观不具体;定性,即用典型用户研究分析问题,搞清楚问题为什么原因,用来佐证定量分析得到的问题,继而提出问题具体解决方案。

  如果是用研团队进行用户调查,他们产出的报告会详细介绍调查背景、问题是什么、为什么会是这样;如果是产品经理进行用户调查,则需要产出的报告通常会深入到问题具体产品形式上的解决方案。

  近期我在定性分析过程中,使用了在线问卷调查方式进行收集用户反馈。问卷的问题设置方式我就不多说了。这里从产品经理角度,分享一下互联网用户研究调查报告PPT写法。

  内容:首页、目录、调查目的、调查方法、数据说明、调查展示、调查分析、调查结论、效果评估

  2、一般采用总-分-总或者分-总的分享思。即是什么、为什么、怎么办的方。当然,调查报告的背景介绍肯定需要放在报告前几页,后面才是报告主体内容页,采用方分享思即可。

  效果评估,即验证解决方案有效的数据指标。一般产品经理都会有明确的KPI,做任何事情都需要KPI考核。所以既然此报告产出了大致的解决方案,那最后一页需要效果评估来说明一些考核KPI,去验证你解决方案的最后效果是有效的。

  1、说明进行此次调查的目的是什么,是为了解决什么问题。包括简单调查背景介绍和明确的调查目的。解决某个问题,切忌目的分散,最终导致调查过程中干扰太多,调查效果太差,最终解决不了任何问题。

  2、给本次解决问题设置一个完成率,让调查的目标清晰可见。一般情况下,不能一次性解决掉产品问题,所以会分解目标分阶段完成。

  用户取样方法:是有效覆盖样本、还是随机抽取样本。用户取样方法不一样,最终产出调查报告的数据目的就不一样。若用户取样为有效覆盖样本,则表示参与调查的人能代表一类人,数据具有力。若用户取样为随机样本,则调查报告参与调查的人只能代表一部分人,说明存在的问题。

  有效样本数量,参与调查人数,筛选不符合要求的样本数,最终留下有效样本数。

  调查工具,说明使用调查的工具,比如电话、某个调查网站等,说明调查工具可靠性。

  数据统计,调查之后统计数据的工具,比如Excle、网站统计工具等,说明统计工具和数据可视化的合。

  针对调查的所有问题,挨个进行调查用户回答情况说明答题情况,即针对那些调题,用户说了什么。分页介绍每个问题的回答情况。

  针对用户的回答,对调查的问题进行逐一分析。问题分析出的原因,有用户自己说明的,也有产品经理合理的推算。用这些分析来说明用户回答中的问题的合。

  最后的调查结论,用来说明:通过此次调查你发现了什么事实,通过调查知道了原因。结论中,重要的是你要采用什么方法去或者增加这个事实的发生。

  如果该问题对整个产品是良性的,那作为产品经理就需要想出解决方案增加该问题的发生;

  如果该问题对整个产品是有害的,那作为产品经理就需要想出解决方案该问题的发生;

  若调查报告只给出了问题的解决思,即抛砖引玉,那此页的效果评估就不用去说明;

  若调查报告对问题进行了可执行方案的说明,则此页有必要说明一下上线多久后对你解决方案考核的KPI数据指标。用以说明你的方案不是吃素的,是经得起验证的。

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